Im CRM- und ERP-Software-Dschungel zurechtfinden

3. Mai 2013 | Von | Kategorie: Blog

Da es sich um sehr umfangreiche Programme handelt, die eine Vielzahl von Funktionen bieten, ist die Entscheidung oft schwer. Zusätzlich gibt es eine Vielzahl von Anbietern und es kommen stetig neue hinzu, da die unternehmensseitige Nachfrage immer weiter steigt. Gefühlt wird die Entscheidung noch schwerer, da diese Software alles andere als unwichtig für unternehmensinterne Prozesse ist.

Was ist CRM- und ERP-Software?

CRM-Software

CRM steht für Customer-Relationship-Management. Diese Software soll Unternehmen also helfen, deren Kundenbeziehungen zu organisieren und zu verwalten. Neben der Effizienzsteigerung werden dabei noch viele andere Ziele verfolgt, die im Rahmen dieses Blogartikels allerdings zu weit gingen.

ERP-Software

ERP steht für Enterprise-Resource-Planning. Diese Software hilft Unternehmensresourcen zu planen und zu steuern. Mittelpunkt davon können beispielsweise Kapital, Betriebsmittel oder das Personal sein. Gerade in größeren Unternehmen ist solch eine Software heutzutage unumgänglich.

Wie soll man die richtige CRM- oder ERP-Software finden?

Kürzlich habe ich im Netz einen Vergleichsanbieter gefunden, der nach eigener Aussage unverbindlich und unabhängig sowohl im Trend liegende, immer leichtere CRM Lösungen als auch ERP-Software vergleicht. Da wie gesagt stetig neue Anbieter hinzukommen und immer mehr Funktionen geboten werden, ist es kaum noch möglich den Überblick zu behalten – was solch ein Angebot in meinen Augen durchaus rechtfertigt.

Auch mir würde die Entscheidung für eine entsprechende Software schwer fallen, obwohl ich mich von Zeit zu Zeit informiere, was der Markt bietet. Trotz dessen, fehlt mir der exakte Überblick, so dass ich Unternehmen bezüglich ERP- und CRM-Software nicht beraten würde.

Gerade da eine Fehlentscheidung schnell teuer werden kann und große betriebliche Auswirkungen hat, ist dahingehend guter Rat teuer und jede Information in meinen Augen hilfreich.

Auf der Seite www.selectcrm.at/crm-software wird der kostenlose Vergleich angeboten. Über Fragebögen wird versucht, die optimale Software zu finden, in dem zahlreiche Anbieter verglichen werden. Zusätzlich zu den nach eigenen Aussagen zahlreichen Informationen, werden beispielsweise Fallstudien und White Papers angeboten. Bezüglich der ERP-Software findet man das Angebot auf www.selecterp.de/erp-software.

FAZIT

Die perfekte Software zu finden ist nicht leicht. Jedoch sollte man sich auch nicht vorschnell für eine Lösung entscheiden. Sicher gibt es noch andere Ratgeber- und Vergleichsseiten zu den jeweiligen Programmen, die eine Hilfe sein können – auch die Suche nach Erfahrungsberichten im Netz ist ratsam.

Empfehlenswert ist es sicherlich, sich im eigenen Netzwerk umzuhören, wer welche Lösung verwendet, wie die Erfahrungen sind und ob diese für die eigenen Ansprüche adäquat ist. Im Idealfall wird Ihnen ja vielleicht auch ein genauerer Einblick in die Praxis gewährt.

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