Warum Kundenbindung in Zukunft so wichtig ist
27. August 2014 | Von Steve WagnerKunden sind einer der wichtigsten immateriellen Vermögenswerte eines Unternehmens und sollten deswegen entsprechend behandelt werden. Kunden kommen täglich mit Marken oder Produkten in Kontakt und entscheiden sich für oder gegen den Kauf. Nach dem Kauf wird die Qualität beurteilt und es wird ein Resumée gezogen, ob das Produkt den Erwartungen entspricht. Nach dem zufriedenstellenden Erstkauf
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